Заказчик: Крупный российский банк
Суть проекта
Организация технического обслуживания и ремонта инженерных систем ЦОД крупного банка.
Процедура выбора подрядчика
Проведён открытый конкурс на трёхлетний сервисный контракт (SLA). По итогам оценки условий и компетенций лучшей оказалась Компания ВИЗАРД: у наших инженеров подтверждённые допуски по электробезопасности, охране труда и промышленной безопасности, а также собственные наборы инструментов, оборудования и расходников для типовых работ с ИБП.
Цели, стоящие перед заказчиком
Обеспечить непрерывное обслуживание инфраструктуры с гарантированно коротким временем восстановления работоспособности. Заказчик искал команду с опытом по системам ИБП и готовыми регламентами, чтобы поддерживать оборудование без простоев.
Реализация проекта
Нашей компанией было предложено следующее решение:
- Круглосуточная поддержка 24×7: консультации инженеров по всем каналам — телефон, ВКС, e-mail, мессенджеры.
- Плановое ТО систем ИБП один раз в год по регламентам производителей и требованиям заказчика с подробными отчётами и рекомендациями.
- Плановая замена батарейных картриджей в объёме, определяемом заказчиком, включая региональные площадки.
- Диагностика и ремонт неисправного оборудования с заменой узлов в срок до 7 дней.
Результат
Наше предложение оказалось лучшим по совокупности цены и условий сервисной поддержки, поэтому заказчик заключил с нами SLA-контракт на обслуживание инженерных систем ЦОД.
